Was ist findIQ?

In diesem Artikel erhalten Sie einen kompakten Überblick über findIQ – was die Anwendung leistet und wie sie aufgebaut ist.

Geschrieben von Tommy Giesbrecht

Zuletzt aktualisiert Vor etwa 1 Jahr

Im Zentrum von findIQ steht ein intelligentes KI-Modell, das bei der strukturierten Fehlersuche und der Durchführung wiederkehrender Routinen unterstützt. Ziel ist es, Stillstandzeiten auf ein Minimum zu reduzieren – auch dann, wenn kein erfahrenes Fachpersonal vor Ort ist.

Dafür erfasst die KI das Expertenwissen aus der Praxis, strukturiert es und macht es sofort im Feld nutzbar. Die Wissensbasis lässt sich kontinuierlich erweitern und verbessert sich mit jeder Nutzung.

Aufbau der findIQ Lösung

Die Lösung ist in vier zentrale Bereiche aufgeteilt, die gemeinsam eine durchgängige Wissens- und Serviceplattform bilden:

Knowledge Hub – Wissen erfassen und strukturieren

Der Knowledge Hub ist der Ausgangspunkt jeder Arbeit mit findIQ. Hier werden alle Inhalte gesammelt, organisiert und zentral verwaltet:

Fehlerwissen: Ursachen und Symptome werden in der Heatmap dargestellt – einem flexiblen, speziell entwickelten Format für strukturierte Fehlersuche.
Routinen: Wiederkehrende Abläufe und Fehlerbehebungen werden als klar strukturierte Anleitungen abgelegt.
findIQ Assistant: Unterstützt beim Extrahieren von Inhalten aus bestehenden Dokumenten (z. B. Betriebsanleitungen, Serviceberichte) und bringt sie in eine strukturierte, wiederverwendbare Form.

Mit jeder Nutzung wächst die digitale Wissensbasis – und wird intelligenter.

Service Guide – Wissen praktisch anwenden

Der Service Guide macht das gespeicherte Wissen unmittelbar nutzbar:

Geführte Fehlersuche: Schritt-für-Schritt-Anleitungen unterstützt durch KI
Sofort verfügbare Routinen: Für Wartung, Instandhaltung oder Prüfprozesse
Automatisches Logbuch: Jede Aktion wird dokumentiert – für volle Transparenz und Nachvollziehbarkeit

Field Echo – Neues Wissen direkt aus dem Feld zurückspielen

Wertvolles Wissen entsteht oft im Moment der Problemlösung. Mit dem Field Echo geht nichts verloren:

Nutzer können neue Ursachen, Symptome oder Lösungen direkt erfassen
Die KI analysiert Logbucheinträge automatisch und generiert Vorschläge zur Verbesserung der Wissensbasis

So entwickelt sich das System kontinuierlich weiter – durch echte Praxiserfahrung.

Insights Panel – Operatives Wissen strategisch nutzen

Das Insights Panel hilft, Wissen auszuwerten mit individuellen Dashboards. Daraus können Sie dann Maßnahmen ableiten wie zum Beispiel:

häufige Fehlerursachen analysieren
Schulungsbedarf oder Verbesserungspotenzial für die Produktentwicklung identifizieren

Dadurch wird aus operativem Wissen ein echter strategischer Hebel.

So navigierst du durch die Bereiche in der Anwendung

Über das Dropdown-Menü oben links kannst du jederzeit zwischen dem Knowledge Hub, dem Service Guide und dem Insights Panel wechseln.

Field Echo ist kein eigener Bereich in der Anwendung. Seine Funktionen sind auf verschiedene Bereiche verteilt. Detaillierte Informationen dazu findest du in den jeweiligen Kapiteln.

Die Sichtbarkeit der Bereiche hängt von der Rolle deines Nutzers ab.

Mit der Rolle Operator siehst du den Service Guide.
Als Editor erhältst du zusätzlich Zugriff auf den Knowledge Hub.
Als Administrator kommt außerdem das Insights Panel hinzu.

Deine Rolle wird von deiner Organisation festgelegt. So ist immer klar, welche Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Zugriffsrechte du hast. Falls sich deine Rolle ändern soll, wende dich bitte an die zuständige Person in deiner Organisation.

Möchtest du tiefer in die einzelnen Module einsteigen? Navigieren Sie im Helpcenter zu den jeweiligen Abschnitten – dort finden Sie vertiefte Erklärungen, Anwendungsbeispiele und Best Practices.

Tipp: Nutzen Sie die Suche im Helpcenter, um schnell Antworten auf konkrete Fragen zu finden!