Was ist findIQ?
In diesem Artikel erhalten Sie einen kompakten Überblick über findIQ – was die Anwendung leistet und wie sie aufgebaut ist.
Geschrieben von Tommy Giesbrecht
Zuletzt aktualisiert Vor 7 Monaten
Im Zentrum von findIQ steht ein intelligentes KI-Modell, das bei der strukturierten Fehlersuche und der Durchführung wiederkehrender Routinen unterstützt. Ziel ist es, Stillstandzeiten auf ein Minimum zu reduzieren – auch dann, wenn kein erfahrenes Fachpersonal vor Ort ist.
Dafür erfasst die KI das Expertenwissen aus der Praxis, strukturiert es und macht es sofort im Feld nutzbar. Die Wissensbasis lässt sich kontinuierlich erweitern und verbessert sich mit jeder Nutzung.
Aufbau der findIQ Lösung
Die Lösung ist in vier zentrale Bereiche aufgeteilt, die gemeinsam eine durchgängige Wissens- und Serviceplattform bilden:
So navigierst du durch die Bereiche in der Anwendung
Über das Dropdown-Menü oben links kannst du jederzeit zwischen dem Knowledge Hub, dem Service Guide und dem Insights Panel wechseln.
Field Echo ist kein eigener Bereich in der Anwendung. Seine Funktionen sind auf verschiedene Bereiche verteilt. Detaillierte Informationen dazu findest du in den jeweiligen Kapiteln.
Die Sichtbarkeit der Bereiche hängt von der Rolle deines Nutzers ab.
Mit der Rolle Operator siehst du den Service Guide.
Als Editor erhältst du zusätzlich Zugriff auf den Knowledge Hub.
Als Administrator kommt außerdem das Insights Panel hinzu.
Deine Rolle wird von deiner Organisation festgelegt. So ist immer klar, welche Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Zugriffsrechte du hast. Falls sich deine Rolle ändern soll, wende dich bitte an die zuständige Person in deiner Organisation.
Möchtest du tiefer in die einzelnen Module einsteigen? Navigieren Sie im Helpcenter zu den jeweiligen Abschnitten – dort finden Sie vertiefte Erklärungen, Anwendungsbeispiele und Best Practices.
Tipp: Nutzen Sie die Suche im Helpcenter, um schnell Antworten auf konkrete Fragen zu finden!