Zum Hauptinhalt springen
Knowledge Hub

Qualitätscheck

Lerne, wie du den automatischen Qualitätscheck und den Qualitätswert der Heatmap nutzt, um Lücken und Verbesserungspotenziale in deiner Wissensbasis zu erkennen.

Zuletzt aktualisiert Vor 5 Monaten

Artikelziel: Nach dem Lesen dieses Artikels kannst du den Qualitätscheck öffnen, den Qualitätswert und die Verbesserungsvorschläge verstehen und gezielt Maßnahmen zur Verbesserung deiner Heatmap ableiten.

Du kannst auf diesen Bereich mit der Rolle Editor oder Administrator zugreifen.

Was ist der Qualitätscheck?

Der Qualitätscheck analysiert die Heatmap eines Templates automatisch und zeigt Probleme an, die die Diagnosequalität beeinträchtigen können. Jede geöffnete Heatmap zeigt oben rechts einen Qualitätswert in Prozent, und das Qualitätscheck-Panel listet alle erkannten Probleme nach Auswirkung gruppiert auf.

Wie öffne ich den Qualitätscheck?

1. Öffne die Heatmap eines Templates

Klicke in der oberen Navigation auf Knowledge Hub, wähle in der linken Seitenleiste unter Vorlagen ein Template aus und klicke anschließend auf Heatmap.

2. Öffne das Qualitätscheck-Panel

Klicke oben rechts in der Heatmap-Ansicht auf die Anzeige Qualität (XX %). Das Qualitätscheck-Panel öffnet sich auf der rechten Seite und zeigt die Anzahl der erkannten Probleme in Klammern (zum Beispiel "Qualitätscheck (5)").

3. Vorschläge ansehen

Die Vorschläge sind nach Auswirkung gruppiert:

  • Hohe Auswirkung — Kritische Probleme, die die Diagnosequalität deutlich beeinträchtigen.

  • Mittlere Auswirkung — Probleme, die die Klarheit oder Vollständigkeit der Heatmap beeinflussen.

  • Geringe Auswirkung — Kleinere Optimierungen, die Lesbarkeit und Konsistenz verbessern.

Klicke auf einen Vorschlag, um die Details und die empfohlene Maßnahme einzublenden.

Was bedeutet der Qualitätswert?

Die Anzeige Qualität (XX %) oben rechts in der Heatmap-Ansicht gibt die Gesamtqualität der Ursachen-Symptom-Matrix an. Der Punkt neben dem Prozentwert verwendet eine Farbskala:

  • Rot — Es liegen mehrere Probleme mit hoher Auswirkung vor.

  • Gelb — Es liegen nur Probleme mit mittlerer oder geringer Auswirkung vor.

  • Grün — Es wurden keine relevanten Probleme erkannt.

Der Wert wird automatisch aktualisiert, wenn du die Heatmap bearbeitest.

Welche Probleme erkennt der Qualitätscheck?

Der Qualitätscheck analysiert die Heatmap automatisch und erkennt verschiedene Arten von Problemen, zum Beispiel:

  • Mehr Ursachen als Symptome — Die Heatmap hat mehr Ursachen als Symptome, was darauf hinweisen kann, dass einige Ursachen zusammengefasst werden sollten oder Symptome fehlen.

  • Nicht verbundene Ursache — Eine Ursache, die mit keinem Symptom verbunden ist.

  • Nicht verbundenes Symptom — Ein Symptom, das mit keiner Ursache verbunden ist.

  • Doppelte oder sehr ähnliche Namen — Symptome oder Ursachen mit fast identischen Bezeichnungen, die zusammengeführt werden sollten.

  • Ähnliche Ursachen-Häufigkeitsmuster — Mehrere Ursachen mit nahezu identischen Fehlerbild, die möglicherweise zusammengefasst werden können oder besser unterschieden werden sollen.

  • Ähnliche Symptom-Häufigkeitsmuster — Mehrere Symptome mit nahezu identischen zugeordneten Ursachen, die möglicherweise zusammengefasst werden können oder besser unterschieden werden sollen.

  • Fehlende Beschreibungen — Ursachen oder Symptome ohne Beschreibungstext.

  • Fehlende Labels — Ursachen oder Symptome ohne zugewiesene Labels.

  • Zu viele "Nie" — Wenn "Nie" in der Heatmap übermäßig häufig vorkommt, kann das auf fehlende Zuordnungen hinweisen.

  • Zu viele "Immer" — Wenn "Immer" in der Heatmap übermäßig häufig vorkommt, sollten die Zuordnungen überprüft werden.

  • Negative Modifikatoren im Symptom-Titel — Symptome mit Wörtern wie "nein", "nicht" oder "ohne" im Titel, die umformuliert werden sollten, um die Klarheit zu verbessern.

Jedes erkannte Problem wird im Qualitätscheck-Panel unter Hohe Auswirkung, Mittlere Auswirkung oder Geringe Auswirkung angezeigt — abhängig davon, wie stark es die Diagnosequalität beeinflusst.

Wichtige Hinweise

  • Der Qualitätscheck läuft automatisch. Nach jeder Änderung werden der Qualitätswert und die Liste der Probleme aktualisiert.

  • Die Verbesserungsvorschläge sind Empfehlungen. Prüfe jeden Vorschlag im Kontext des Templates, bevor du Änderungen vornimmst.

  • Die Gesamtzahl der erkannten Probleme wird in Klammern hinter dem Panel-Titel angezeigt (zum Beispiel "Qualitätscheck (5)").

Häufige Fragen

Wenn der Qualitätscheck keine Probleme erkennt, werden im Panel keine Vorschläge angezeigt und der Qualitätswert ist hoch. Die Heatmap ist dann in einem guten Zustand.

Nein. Die Vorschläge sind Empfehlungen. Priorisiere Vorschläge mit hoher Auswirkung, da sie die Diagnoseergebnisse am stärksten beeinflussen, und entscheide im Kontext deines Templates, welche Änderungen sinnvoll sind.

Der Prozentwert ist ein aggregierter Wert für die Gesamtqualität der Heatmap. Er wird durch die Anzahl und die Auswirkung der erkannten Probleme beeinflusst — je weniger Probleme mit hoher Auswirkung, desto höher der Wert.

Die Kategorien zeigen, wie stark ein erkanntes Problem die Diagnosequalität beeinflusst. Probleme mit hoher Auswirkung solltest du zuerst beheben, da sie die Diagnoseergebnisse am stärksten beeinflussen.