Was ist das Insights Panel?

Das Insights Panel wandelt operative Servicedaten in strategische Erkenntnisse um.

Es bietet:

• Vorkonfigurierte Dashboards mit zentralen Leistungskennzahlen (KPIs)

• Anpassbare Ansichten für individuelle Analysen

• Analyse-Tools zur Auswertung der Service-Performance und der Nutzung von findIQ

Das Insights Panel hilft Organisationen dabei, Muster zu erkennen, Prozesse zu optimieren und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Zugriff und Navigation

Das Insights Panel ist ausschließlich für Administratoren verfügbar.

So öffnen Sie das Insights Panel:

1. Öffnen Sie das Drop-down-Menü oben links

2. Wählen Sie Insights Panel

Logbook Analytics – Standard-Dashboards und individuelle Ansichten

Im Bereich Log Analytics finden Sie ein vorkonfiguriertes Dashboard mit allen wichtigen KPIs.

Was kann ich in Logbook Analytics tun?

Folgende Aktionen sind möglich:

• Templates hinzufügen: Wählen Sie vordefinierte Templates über „Select Template“

• Eigene Dashlets erstellen: Nutzen Sie „+ Add View“, um individuelle Ansichten zu erstellen

• Filtern: Nach Erstellungsdatum, letztem Aktualisierungsdatum oder einzelnen Maschinen

• Exportieren: Laden Sie Dashboards als PDF-Dateien herunter

Analyse und Optimierung

Mit dem Insights Panel können Sie gezielt analysieren, welche Fehler besonders häufig auftreten. Diese Erkenntnisse helfen dabei:

• Schulungen planen: Fokussierte Trainings für wiederkehrende Probleme

• Probleme vermeiden: Frühzeitige Intervention durch Mustererkennung

• Wissen weitergeben: Erkenntnisse an Produktentwicklung und Engineering

• Benutzerdefinierte KPIs verfolgen: Überwachen Sie individuelle Kennzahlen, die auf Ihren spezifischen Anwendungsfall zugeschnitten sind.

• Nutzung von findIQ verfolgen: Analysieren Sie, wie häufig und von wem findIQ in Ihrem Unternehmen genutzt wird.

ROI-Rechner – Wirtschaftlichkeitsanalyse

Das Insights Panel beinhaltet einen integrierten ROI-Rechner, mit dem Sie die Rentabilität von findIQ für Ihre Organisation berechnen können. Nach Eingabe von Parametern wie Lizenzkosten und Mitarbeiterzahl erhalten Sie:

• Break-even Point: Der Monat, in dem sich findIQ amortisiert

• Gesamte kumulative Einsparungen: Die finanziellen Gewinne über den Prognosezeitraum

• Gesamter ROI: Die prozentuale Rendite auf Ihre Investition

• Graphische Darstellung: Visuelle Darstellung der Einsparungen über die Zeit

FAQ

Wer kann auf das Insights Panel zugreifen?

Nur Nutzer mit der Administrator-Rolle haben Zugriff auf das Insights Panel.

Ist das Insights Panel in allen Sprachen verfügbar?

Nein. Das Insights Panel ist aktuell nur auf Englisch verfügbar.

Kann ich Dashboards exportieren?

Ja. Alle Dashboards im Bereich Log Analytics können als PDF exportiert werden.

Kann ich Dashboards individuell anpassen?

Ja. Sie können Templates hinzufügen, eigene Views erstellen und Filter anwenden.

Verändert das Insights Panel produktive Daten?

Nein. Das Insights Panel ist ein reiner Analysebereich und verändert keine Templates, Heatmaps oder operativen Daten.

Warum sehe ich keine Daten im Dashboard?

Mögliche Gründe sind:

• Es liegen noch keine Logdaten vor

• Gesetzte Filter sind zu restriktiv

• Templates wurden noch nicht in realen Servicefällen genutzt